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台灣車險理賠與維修流程詳解(本車/財車)


定義

  • 本車:指自己的車輛,適用於自身車輛車體險保險理賠。

  • 財車:指對方的車輛,適用於對方車輛第三人保險理賠。

在台灣,發生交通事故後,車主需要依據保險公司規範進行理賠申請與維修,確保損失能夠獲得適當補償。以下將詳細說明當本車受損或財車受損時的保險處理流程。

一、本車保險理賠流程

當本車發生事故,若有投保車體險,則可以向自己的保險公司申請理賠。完整流程如下:

  1. 保險立案事故發生後,應聯繫自己的保險公司進行報案或是自行在維修車廠立案,提供事故發生時間、地點、對象等資訊,並取得報案號碼。

  2. 前往維修廠根據保險公司的建議,選擇原廠、合作維修廠或車主信任的維修廠,進行初步檢查與估價。

  3. 估價維修廠會針對車輛損傷進行詳細檢查,並提供維修估價單,包含更換零件與修復工時等費用。

  4. 批價保險公司派遣理賠專員審核維修估價單,並與維修廠協商修復費用。通常此步驟需數日完成。

  5. 動工維修維修費用獲得保險公司核准後,維修廠開始施工,進行鈑金、烤漆、零件更換等工作。

  6. 取車維修完成後,車主前往維修廠取車,若有保險理賠差額,需由車主自行負擔部分費用(如自負額)。

二、財車保險理賠流程

若事故責任歸屬於對方,而本車受損,則需透過對方的第三人責任險(車碰車)進行理賠,由財車保險公司來賠償本車損傷。

  1. 財車保險立案當事故發生,財車車主應立即向其保險公司報案,提供事故現場資訊,以進行理賠程序。

  2. 財車保險公司認定全責保險公司會依據行車紀錄、雙方陳述及警方筆錄來判定責任歸屬、或是初判表,若確定財車全責,則需透過財車第三人責任險賠償本車。

  3. 與財車保險理賠經辦洽談賠償事宜可與財車保險理賠經辦協商賠償方式,是否直接理賠維修廠費用,或由保險公司支付,或有其他須追償事宜(ex.代步車、等其餘損失)

  4. 本車進入維修廠財車確認肇責後,本車會進入維修廠進行估價與修復。

  5. 估價與批價由維修廠提供報價單,財車保險公司審核後確認理賠金額。

  6. 動工維修與取車批價完成後,開始維修,並在修復後由本車車主取車。

  7. 簽立和解書若雙方達成和解,會在取車前後簽署和解書,確保理賠完成,避免後續爭議。

三、事故處理注意事項

  1. 現場保全證據事故發生時,應立即拍攝現場照片,包括車損、車牌、道路環境等,以作為理賠依據。

  2. 報警與調解若事故爭議較大,建議報警處理,警方會製作事故筆錄,有助於保險公司判定責任。

  3. 確認保險範圍確保所投保的車險是否包含車體險、第三人責任險,並了解保險細節與自負額。

透過上述流程,車主可以更順利地完成保險理賠與維修,確保權益不受損害。


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